Reviews

Gut, aber.....

Wir waren dieses Jahr zum dritten Mal in Rheinsberg. Zwei Jahre in Folge in dem selben Haus. Leider mussten wir dieses Jahr die Sauberkeit bemängeln. Die Möbel waren teilweise verstaubt. Die Dusche ist bereits in die Jahre gekommen. Das haben wir im vergangenen Jahr schon bemerkt. Allerdings war sie in diesem Jahr so verdreckt, dass wir die Putzfirma nochmals angefordert haben. Die Schiebetüren waren total verkalkt und die Ränder mit schwarzem Schimmel bedeckt. Auch kleinere Schimmelflecken an den Flächen der Schiebetüren sind aufgefallen. Die Schienen, in denen die Türen laufen, waren ebenfalls total verkalkt und verschimmelt (alles gelb und schwarz). Beide Toiletten (Tiefspüler) hatten vermutlich längere Zeit keine Bürste mehr gesehen. Der gesamte untere Bereich war von einer gelb-bräunlichen Schicht und dunklen Streifen überzogen, welche bei Einsatz der Bürste aber zu entfernen war. Am Tag nach unserer Ankunft habe ich dies beim Service-Point gemeldet. Hier wurde uns für Montag ein Besuch der Reinigungsfirma zugesagt. Es kamen zwei Damen, welche der der deutschen Sprache nicht mächtig waren. Eine Konversation war nicht möglich. Nachdem ihnen das Problem gezeigt wurde, versuchte eine der beiden mit einem Tuch und einer Sprühflasche mit Reinigungsmittel die Sache zu beheben. Da klar war, dass ein Tuch und eine Sprühflasche hier nicht ausreichen würde, wurde ihr ein Küchenschwamm angeboten, welchen sie dankend ablehnte. Nach 5 Minuten war ihrer Meinung nach alles sauber. Nachdem ich bemängelte, dass die Toilette immer noch verdreckt sei, schüttete sie gut ein drittel ihrer Flasche an Reinigungsmittel in die Toilette - das war´s. Die gleiche Vorgehensweise fand in der Toilette im Erdgeschoss statt. Immerhin kam hier noch die Bürste zum Einsatz. Die zweite Dame hatte hier eher die Statistenrolle eingenommen. Sie drückte die ganze Zeit an ihrem Handy herum und hielt mir irgendwann das Display unter die Nase auf dem Stand alter Stein. Sie wollte mir mitteilen, dass die Dusche mit alten Kalkablagerungen verschmutzt sei. Da ich allerdings einen Vergleich zum Vorjahr ziehen kann, muss ich davon ausgehen, dass während eines ganzen Jahres vermutlich nicht ordentlich geputzt wurde. Wie gesagt, die Dusche wies auch im vergangenen Jahr schon etliche Gebrauchsspuren auf. Was hier aber innerhalb eines Jahres passiert ist lässt nur entsprechende Rückschlüsse auf mangelnde Reinigung zu. Auf den Fensterbrettern in der Küche lagen tote Fliegen, ebenso im Wohnzimmer auf dem Boden (links und rechts von den Türen). Das Waschbecken im Bad war verstopft. Und zwar so verstopft, dass man sich fragen muss, wie eine Reinigung desselben möglich sein konnte. Dies wurde aber ebenfalls durch den Service-Point (Fr. Schulz) geregelt. Sie hat uns gleich am Montag einen sehr fähigen Handwerker vorbei geschickt, der in kürzester Zeit den Abfluss wieder gangbar gemacht hat. Die Teppichböden im Obergeschoss wurden offensichtlich nur auf den Laufwegen sauber gehalten. Sobald man mit dem Staubsauger etwa 10 cm unter das Bett oder neben den Nachttischen gesaugt hat, hatte man eine Staubwalze am Boden kleben. Wenn man bedenkt, dass die Endreinigung im Preis inbegriffen ist, lässt der Zustand der Unterkunft sehr zu wünschen übrig. Wir hatten den Eindruck, dass lediglich die Fliesenflächen im sichtbaren Bereich gereinigt wurden. Die Holzstühle auf der Terrasse sind extrem wackelig und man muss durchaus Mut aufbringen um sich darauf zu setzen. Die W-LAN-Verbindung war miserabel. Positiv zur Kenntnis genommen haben wir den neuen Steg. Ebenso positiv waren die Bemühungen von Fr. Schulz am Service-Point.

Urlaub August 2024, 2 Wochen

Der Urlaub war erwartungsgemäß sehr schön. Wir haben viel unternommen und uns gut erholt. Die Lage des Ferienhauses war super. Allerdings hat uns die Unterkunft selbst sehr enttäuscht. Besonders schlimm wogen die Mängel im Außenbereich. Wir konnten den Schuppen nicht nutzen. Es gab einen Sonnenschirmständer, aber leider keinen Schirm dazu. Die Bestuhlung ist für höchstens 15 min sitzen geeignet und es gab für 6 Stühle nur 5 kleine Sitzkissen. Dadurch waren die Stühle eigentlich gar nicht nutzbar, denn auch die Lehne drückte furchtbar. Warum haben eigentlich gerade diese Häuser in Vorzugslage (lt. Ihrer Unterlagen!) keine Badeleitern? Wir haben uns letztendlich dazu entschieden, eine Leiter zu kaufen und diese ins Wasser zu stellen. So konnten wir baden und auch das SUB und das Kajak nutzen. Warum preist man direkte Wasserlage und Bootsanleger/-steg an, wenn man weder ins Wasser kommt, noch eine Chance hat, in ein Kajak einzusteigen? Vielleicht sollte man so etwas im Vorfeld abfragen?! Mit Abstand am schlimmsten und nicht hinnehmbar, war allerdings der Zustand der Terrasse. Die Ecke samt der Stufe und dem Unterbau sind so verrottet, dass selbst das Gewicht unserer zweijährigen Enkeltochter reichte, um die Bretter komplett auszuhebeln! Wir wollten sie wieder anschrauben, stellten dann aber fest, dass auch der Unterbau komplett marode war. Dieser Zustand ist lebensgefährlich! Wir haben dies gemeldet und die Kollegin in der Rezeption versprach mir, die Beschwerde sofort weiterzuleiten... Im Nachhinein muss ich sagen, dass der Preis für die Lage des Ferienhauses sicher berechtigt ist. Das Drumherum muss allerdings dringend überdacht und nachgebessert bzw. saniert werden! Ohne die selbst gekaufte Leiter wären wir abgereist, da der direkte Wasserzugang, baden und Kajak fahren, die Hauptgründe für die Wahl dieses Urlaubsstandortes waren. Somit haben wir uns im Grunde den Urlaub selbst gerettet. Die 100€ hätte ich mir allerdings gern gespart.

Wir hatten eine guten Urlaub

Sehr schöner Urlaub!

Sehr schöne Anlage, die Sauberkeit des Hauses, war nicht ganz so optimal, Terasse habe ich gekehrt bei Ankunft. Empfang an der Rezeption ist hervorragend und sehr sehr freundlich! Wirklich Klasse!! Leider in der Nähe keine Bootstankstelle!

Sehr gemütlich, ruhig, viel Wasser und Natur, das was wir gebraucht haben

Die Verbindung von Seen und Wald zum Boot- und Fahrradfahren ist unübertrefflich, die Unterkunft komfortabel. Der Service vor Ort und das Angebot der Gastronomie im Hotel ist ausbaufähig.

Top Urlaubsziel

Sehr schöner Park und ein Ort zum erholen. Die Unterkunft war super und sauber. Die Gegend ist wunderschön und man kann viel unternehmen. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit.

Leider keine Papierkörbe und keine Bänke zum verweilen. Ansonsten 👍👍👍

Sehr ruhig, nettes Personal besonders die Hafenmeister. Eine wunderschöne Landschaft, super Radwege . Wunderschöne Seenlandschaft