Reviews

We had a fantastic holiday at Hafendorf Rheinsberg. Our holiday home was in a lovely location on the waterfront, was clean and well equipped. Rheinsberg is a beautiful town, with lovely lakeside walks and an impressive castle. Access to Berlin is easy and convenient via the regular trains from Neuruppin where there is free parking. Highly recommend.

Sehr schöner ruhiger Ferienpark.Die Wohnung lag sehr schön am Wasser und war geräumig für 8 Personen.Nicht so toll war das nicht durchgehend warmes Wasser vorhanden war sowie sowie die Abschlussrechnung für Strom/Gas und Wasser(Überteuert).Insgesamt aber ein schöner Kurzurlaub

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben unseren Urlaub im Hafendorf Reihnsberg zu Ostern verbracht. Die Anlage ist sehr schön gelegen und gepflegt. Leider kann ich das nicht über das Ferienhaus sagen. Die Heizung war nicht eingeschaltet, so das der erste Abend und die erste Nacht im Haus sehr kalt waren, besonders für die Kinder war das sehr unangenehm. Mein Mann konnte die Heizung am nächsten Tag zum Glück selbstständig anschalten. Über die Kosten sind wir uns mit der freundlichen Mitarbeiterin schnell einig geworden.
Des weiteren war das Haus, insbesondere der Fußboden von weißen Hundehaaren übersäht, auch das Sofa, die Kissen und die Decke waren voll davon. Die Fenster sind schon lange nicht mehr gereinigt wurden und auch der Küche hätte eine Grundreinigung gut getan. Ein weiteres Problem waren grüne Stinkwanzen die das Haus als Überwinterungsquartier nutzen. Alles im allen sah man sehr deutlich, dass wir anscheinend die ersten waren, die das Haus nach dem Winter wieder genutzt haben.
Das war sehr schade und hat den sonst schönen Urlaub etwas getrübt.
Die Mitarbeiter am Check In/Service waren sehr freundlichen, auch ihnen haben wir die Mängel mitgeteilt.
Mit freundlichen Grüßen
C. Roßberg

Reactie van Roompot

Hallo und herzlichen Dank für Ihre Bewertung!

Es freut uns zu hören, dass du die Lage und die Pflege unserer Anlage positiv hervorhebst – das ist Musik in unseren Ohren! Nun zu den wärmeren Themen: Wenn du das nächste Mal kommst, wird die Heizung schon singen und die Räume wärmen, damit du und deine Familie einen kuscheligen Start habt. Ein Haus voller Hundehaare klingt eher nach einer Hundeshow als nach unserem Standard – das nehmen wir ernst und werden darauf achten, dass die Sauberkeit zukünftig wieder im Rampenlicht steht. Fenster und Küche sollen glänzen, nicht vor Scham erröten, das ist klar. Und die Stinkwanzen? Die sollten lieber eine eigene Unterkunft buchen, statt sich bei euch einzunisten. Dein Lob für unser freundliches Team macht uns richtig stolz, und wir geben das Kompliment gerne zurück – solche Gäste wie dich sind der Grund, warum wir lieben, was wir tun!

Wir hoffen, dass Sie uns eines Tages wieder besuchen werden und bedanken uns herzlich für Ihren Aufenthalt bei uns. Mit freundlichen Grüßen,


Roompot

Wir haben uns nicht empfangen gefühlt, nachdem in der Informationsmappe explizit pro Vergehen aufgelistet war, mit welchen Beträgen dies geahndet wird. Dann noch zu schreiben, dies sei ein Anreiz, die Unterstützung zu erhöhen, empfanden wir als Hohn.

Eine wunderschöne Kulisse und Lage für einen erholsamen Urlaub.
Schöne Ausflugsmöglichkeiten auch mit Kindern!

Wieder ein paar schöne Tage. Die Lage der Unterkünfte direkt am Wasser ist einfach wundervoll. Die Unterkunft ist super, die durchgeführten Renovierungen werten das Haus auf. Ein paar kleine optische Mängel wie eine auseinander gebaute Lampe im Gäste WC, eine falsch zusammengebaute Lampe im Essbereich und verschmierte Terassenfenster fielen ins Augen, mindern aber nicht den Wohlfühleffekt. Nervig waren leider die knarrenden und quietschen Betten. Aber alles in allem war es wieder eine schöne Zeit.